Un nouvel E-learning pour renforcer le rôle des managers en matière de bien-être psychosocial
Écrit par Yasmin Santy, Martin Haegheman | Febelfin Academy, 15/04/2025 • Développement personnel
Comment reconnaître les premiers signes de stress ou de burn-out chez un collaborateur ? Que faire en cas de comportement inapproprié ? Et comment créer un climat d’équipe où le bien-être psychosocial n’est pas un sujet secondaire, mais une responsabilité partagée ?
Ce sont à ces questions – et à bien d’autres – que répond le nouvel e-learning interactif “Veiller sur le bien-être psychosocial au travail : votre rôle en tant que manager”. Nous en avons parlé avec Yasmin Santy, Digital Learning Expert, et Martin Haegheman, Senior Learning Advisor, membres de l’équipe Febelfin Academy à l’origine du projet, pour en savoir plus sur l’approche, le contenu et l’impact visé.
Pourquoi avez-vous choisi l’e-learning comme format d’apprentissage ?
Martin : Nous voulions avant tout proposer une formation accessible et concrète. Les managers ont des agendas très chargés, et une formation qu’ils peuvent suivre à leur propre rythme est donc un atout considérable. De plus, ce thème se prête particulièrement bien à une combinaison de théorie et d’exercices interactifs. On ne se contente pas d’expliquer ce qu’est le bien-être psychosocial, nous montrons aussi comment l’aborder concrètement en tant que manager.
D’où vient cette initiative ?
Martin : La demande est venue de plusieurs conseillers en prévention du secteur bancaire. Ce sont nos collègues du business development qui l’ont relayée. Grâce à leurs échanges quotidiens avec les responsables formation des institutions financières, ils savent parfaitement ce qui se passe sur le terrain et quels sont les besoins. Dans ce cas précis, il est vite apparu qu’une approche sur mesure, orientée vers la pratique, était la bonne voie à suivre.
Comment avez-vous développé cette formation ?
Yasmin : Nous avons collaboré avec House of Change pour l’élaboration du contenu et de la forme. Nous avons également sollicité les retours de conseillers en prévention et de managers du secteur bancaire. Cela nous a permis d’ancrer la formation dans la réalité quotidienne des participants.
Que peuvent attendre les participants ?
Yasmin : L’e-learning aborde les grands thèmes du bien-être psychosocial : le cadre légal, la détection des signaux, la gestion de comportements transgressifs, le retour après une absence prolongée et, surtout, le rôle du manager dans tout cela. Nous avons mis l’accent sur des situations concrètes via des scénarios, des quiz et des questions de réflexion.
Martin : L’objectif est d’amener les participants à réfléchir à leur propre manière d’agir. Le contenu est spécifiquement adapté au contexte bancaire, grâce aux nombreux apports de professionnels du terrain.
Pourquoi cibler les managers plutôt que les RH ?
Martin : Parce que ce sont les managers qui sont les capteurs du quotidien ! Ils ont une responsabilité directe dans le bien-être de leurs employés et peuvent également être tenus pour responsables lorsqu’ils ignorent certains signaux ou n’y donnent pas suite de manière adéquate. Bien sûr, les RH jouent un rôle de soutien, mais ce sont les managers qui peuvent faire une vraie différence : en détectant les signaux, en ouvrant le dialogue, en instaurant un climat de travail sain.
Pourquoi suivre cette formation ?
Martin : Cet e-learning fournit aux managers un outil très concret pour assumer leur rôle en matière de bien-être psychosocial avec plus de connaissances, de confiance et d’impact. C’est un bénéfice pour eux-mêmes, leurs équipes et l’organisation dans son ensemble.
Le lancement de l’e-learning est prévu avant l’été. Comme pour toutes nos formations, nous inviterons les participants à partager leurs impressions. Ces retours nous permettront d’adapter et d’affiner la formation si nécessaire. Ce sujet est trop important pour s’en tenir à une seule action ponctuelle.
Intéressé·e par ce thème ?
Vous pouvez d’ores et déjà réserver l’e-learning. Martin Haegheman se fera un plaisir de vous donner plus d’informations. Notre équipe BD serait ravie de discuter de la possibilité de proposer – ou de déployer – cette formation en ligne au sein de votre équipe ou de votre organisation.
