L'impact de la European Accessibility Act (EAA) sur les services bancaires

Groupe cible

Cette formation peut être suivi par différents groupes cibles :

• cadres bancaires ;
• toutes les personnes participant directement à la réalisation d'activités ou de services bancaires ;
• toute personne souhaitant acquérir des connaissances de base sur l’EAA et mieux comprendre son application.

Connaissances préalables

Formation de niveau de base : cette formation ne requiert aucune connaissance préalable et couvre la base du sujet.

Programme

CONTENU

BIENTÔT DISPONIBLE : Cet E-learning sera disponible à partir de mi-mai.

Cet E-learning se compose d'une partie théorique, complétée par des vidéos, des exercices et des exemples pratiques pour un apprentissage interactif.

• Introduction à l’Acte Européen sur l’Accessibilité (EAA)
  • Comprendre ce que couvre l’EAA, y compris les principales exigences et échéances
  • Application spécifique de la législation au secteur financier
• Thèmes clés
  • Accessibilité digitale
    • Comprendre les étapes pratiques pour rendre les applications financières digitales accessibles aux personnes en situation de handicap
    • Identifier les principales lignes directrices en matière d’accessibilité pour les sites web et les applications mobiles, telles que les WCAG 2.1 AA
  • Accessibilité physique
    • Comprendre comment un design ergonomique et intuitif peut améliorer l’expérience client
    • Reconnaître les signes d’inaccessibilité dans les produits physiques
  • Sécurité de l’information et convivialité
    • Comprendre comment la sécurité et l’accessibilité se complètent et améliorent l’expérience client
    • Identifier des solutions pour un accès sécurisé et convivial aux clients ayant des besoins divers
• Transparence et communication de l’information
  • Comprendre l’importance d’une information claire et complète pour les clients
  • Applications concrètes de l’EAA dans la pratique
• Conclusion

INFORMATIONS PRATIQUES

• Cet E-learning sera disponible à partir de mi-mai.
• Durée : 1 heure
• Matériel didactique : module interactif
• Heures de recyclage : Chaque module comprend un test en ligne composé de questions à choix multiples. Les heures de recyclage ne sont accordées que si vous réussissez ce test. Si vous l’échouez (résultat inférieur à 60 %), les heures de recyclage ne seront pas accordées pour ce module. Nous vous recommandons donc de ne passer le test que lorsque vous êtes sûr de maîtriser la matière.

Méthodologie

Un « E-learning » est un auto-apprentissage à 100 %. Vous vous connectez individuellement à la plateforme d'apprentissage MyFA et traitez à votre rythme le contenu d'apprentissage qui vous est proposé via une présentation interactive. Vous pouvez suivre cette formation en ligne où, quand et aussi souvent que vous le souhaitez. Le matériel didactique se compose d’un format numérique avec texte, vidéo, images, animations, questions de test et/ou références à des documents et/ou sites web pertinents.