Indien een deelnemer zijn/haar login gegevens vergeten is kan hij/zij op 2 manieren gemakkelijk opnieuw toegang krijgen:
Op de Febelfin Academy website is een rode knop 'Leerplatform MyFebelfinAcademy' beschikbaar. Door hierop te klikken kom je op het inlogscherm van MyFA.
Volgende opties zijn beschikbaar voor de gebruiker:
De deelnemer krijgt dan via het gekozen communicatiekanaal (email of sms) een link om zijn/haar paswoord voor MyFebelfinAcademy opnieuw in te stellen. Deze resetlink is om veiligheidsredenen slechts 72u geldig.
Het paswoord moet voldoen aan deze vereisten:
In het menu 'Gebruikersbeheer' heb je voor elke deelnemer een sleutel-knop ter beschikking. Deze triggert een automatische gebruiker e-mail met een link om een nieuw paswoord in te stellen. Het paswoord moet voldoen aan de vereisten zoals hierboven omschreven.
Je kan de deelnemer best adviseren om na de paswoord-reset zijn/haar profiel met Itsme te activeren