De impact van de European Accessibility Act (EAA) op bankdiensten

Doelgroep

De opleiding kan door verschillende doelgroepen worden gevolgd:

• leidinggevenden bank;
• alle personen die rechtstreeks deelnemen aan het verrichten van bankactiviteiten of -diensten;
• iedereen die een basiskennis van de EAA-act wil verwerven en de toepassing ervan beter wil leren kennen.

Vereiste voorkennis

Basic level opleiding: deze opleiding vereist geen voorkennis en behandelt de basisprincipes van het onderwerp.

Programma

INHOUD

BINNENKORT BESCHIKBAAR: Deze E-learning zal beschikbaar zijn vanaf midden mei.

Deze E-learning bestaat uit een theoretisch gedeelte, aangevuld met video's, oefeningen en praktijkvoorbeelden zodat je interactief kan leren.

• Introductie tot de European Accessibility Act
  • Begrijpen wat de EAA inhoudt, inclusief de belangrijkste vereisten en deadlines
  • Specifieke toepassing van de wetgeving op de financiële sector
• Belangrijke thema’s
  • Digitale toegankelijkheid
    • Inzicht krijgen in praktische stappen om digitale financiële toepassingen gebruiksvriendelijk te maken voor mensen met beperkingen
    • De belangrijkste toegankelijkheidsrichtlijnen voor websites en mobiele applicaties identificeren, zoals WCAG 2.1 AA
  • Fysieke toegankelijkheid
    • Begrijpen hoe een ergonomisch en intuïtief design kan bijdragen aan een betere klantbeleving
    • Signalen van ontoegankelijkheid in fysieke producten herkennen
  • Informatieveiligheid en gebruiksvriendelijkheid
    • Begrijpen hoe veiligheid en toegankelijkheid elkaar aanvullen en hoe dit de klantervaring verbetert
    • Oplossingen identificeren voor veilige en gebruiksvriendelijke toegang voor klanten met diverse behoeften
• Transparantie en informatieverstrekking
  • Inzicht krijgen in het belang van duidelijke en volledige informatie voor klanten
  • Concrete toepassingen van de EAA in de praktijk
• Conclusie

PRAKTISCHE INFORMATIE

• Deze E-learning zal beschikbaar zijn vanaf midden mei
• Duurtijd: 1 uur
• Opleidingsmateriaal: interactieve module
• Bijscholingsuren: Deze opleiding omvat een online test die bestaat uit meerkeuzevragen. Bijscholingsuren worden pas toegekend indien je slaagt voor deze test. Je hebt recht op 2 pogingen om de test te voltooien. Ben je niet geslaagd voor de test (je behaalde minder dan 60%), dan worden geen bijscholingsuren toegekend voor deze module. We raden je daarom aan de test pas te doen wanneer je zeker weet dat je de leerstof beheerst.

Methodologie

Een ‘E-learning’ is 100% zelfstudie. Je logt individueel in op het MyFA leerplatform en verwerkt op eigen tempo leerinhoud die je aangeboden wordt via een interactieve presentatie. Je kan deze online training volgen waar, wanneer en zo vaak je maar wil. Het lesmateriaal bestaat uit een digitale format met tekst, video, afbeeldingen, animaties, testvragen en/of verwijzingen naar relevante documenten en/of websites.